kraft shdl

Woran es genau liegt, kann ich nicht nachvollziehen, aber eigentlich ist es immer so. Wochen- oder Monatelang gibt es scheinbar keine Probleme mit Hardware. Wenn dann aber die erste Anfrage kommt, bleibt es meistens nicht dabei. So auch in den vergangenen Tagen/Wochen.

Angefangen hat alles mit zwei Laptops. Der eine hatte sich Viren eingefangen und ein Softwaretool installiert, welches sich nicht wieder entfernen ließ. Bei dem anderen standen erstmal nur Aktualisierungen aus und wie es scheint, war das Problem hier der Bediener. Kaum standen die beiden Geräte bei mir bekam ich einen unerwarteten Anruf, ob ich mal nach einem „etwas älteren“ Rechner sehen könne. Er würde nicht mehr richtig funktionieren und Fehler anzeigen. Schon ohne einen ersten Start ließ sich vermuten, dass es sich eher um etwas für das Museum handelt. Und auch nach einem Start veränderte sich dieser erste Eindruck nicht. Hier werde ich keinen Aufwand mehr rein stecken, zumal es für das installierte XP keine Updates mehr gibt und der eingebaute Arbeitsspeicher ein anderes Betriebssystem von Microsoft faktisch ausschließt.

Hardware

Und als wäre das alles nicht schon genug, kam noch ein Accesspoint dazu, der immer wieder seinen Dienst quittierte und erst nach einem Neustart seine Arbeit wieder aufnahm und zwei Anrufe über Fehlfunktionen bei einem Kopierer und einem Drucker. Die traten jedes Mal nach dem Wechsel des Toners bzw. der Patronen auf. Morgen werde ich also einen „Druckertag“ einlegen. Mal sehen, was hier das Problem ist.

Nach einer längeren Pause hatte ich mal wieder ein Laptop zur Untersuchung bei mir. Die Informationen zum Fehler lauteten: Es wird plötzlich runter gefahren und ein Virus ist auch drauf. Also habe ich erstmal mit dem avira-rescue System gebootet und nach Viren gesucht. Und tatsächlich wurden mir 65 Funde gemeldet.

Viren

Da auf dem Rechner keine Dateien mehr benötigt wurden, habe ich mich für ein vollständiges Zurücksetzen entschieden. Das Systemrecovery ließ sich leider nicht starten, also habe ich das System mit einer Recovery-DVD zurückgesetzt. Dabei fiel mir auf, dass der Lüfter dauernd auf Hochtouren drehte. Aber erstmal wollte ich mich um das Einspielen der Updates kümmern. Da der Rechner dabei immer herunter fuhr, griff ich zu einer praktischen Lösung. Ein Coolpack unter den Prozessor im Bereich des Lüfters sorgte beim Prozessor für einen kühlen Kopf und ich konnte die Updates fertig einspielen.

Kuehlung

Danach wollte ich den Lüfter und die Kühlkanäle reinigen. Leider waren einige Schrauben so verkorkst, dass ich den Laptop nicht öffnen konnte. Also ging ich mit einem kleinen Blasebalg ans Werk. Es sammelte sich eine mächtige Staubfluse am Lüftungsgitter welche ich mit einer Pipette entfernen konnte. Anschließend habe ich mit einem Staubsauger gesaugt und mit dem Blasebalg in die gegenüberliegende Öffnung gepustet. Danach lief der Lüfter ohne Belastung wieder ruhig und nur bei voller Rechenleistung drehte er hoch. Damit ist der Laptop bis auf weiteres wiederhergestellt.

Vor einigen Tagen erreichte mich ein Hilferuf. Es ging darum auf einem Smartphone ein Google-Konto einzurichten, um es dem ältesten Kind zu überlassen. Das schien, aus welchen Gründen auch immer, nicht zu funktionieren. Egal welcher Nutzername/Mailadresse angegeben wurde, google wies alle mit der Meldung „bereits vergeben“ ab. Das da etwas nicht stimmen konnte merkte man spätestens da, als die Mailadresse aus absurd vielen Bestandteilen zusammengesetzt war: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!.

Gestern machte ich mich also auf dem Weg zunächst wurden die Termine, der WhatsApp-Verlauf und die Bilder von dem alten Handy auf ein Neues übertragen. Dann auf dem alten das gewünschte google-Konto eingerichtet und WhatsApp aktiviert. Zu guter Letzt auf einem dritten, ganz alten Handy, ebenfalls noch ein neues google-Konto erzeugt, damit der Filius wenigstens damit spielen kann. Zwischendurch erhielt ich natürlich auch noch WhatsApp und auf dem Handy der Schwester und des Neffen gab es auch noch etwas nachzusehen. Insgesamt handelte ich 6 Smartphones mehr oder weniger zeitgleich. Zwar nicht in einer Jonglagevorführung aber immerhin parallel.

Das ganze brachte mich auf eine Idee, die ich in einer ruhigen Minute mal etwas ausarbeiten werde. Mal sehen, was sich daraus entwickeln lässt.

Vor einigen Tagen erreichten mich zwei Hilferufen wegen nicht funktionierenden Telefonen. In dem einen Fall wurde bei der Telekom die Umstellung auf IP-Telefonie beantragt, aber nicht bedacht, dass dadurch Änderungen an der Installation notwendig werden. Nachdem wir die Telefondosen hinter einem Schrank gefunden hatten (zuvor waren wir schon im Keller und auf dem Dachboden), war das mitgelieferte Kabel schnell ausgetauscht und das Internet funktionierte wieder. Nicht aber das Telefon. Das lag an den Telefonie-Einstellungen im Router. Gemeinsam mit dem Telefonsupport der Telekom konnten die richtigen Einstellungen gewählt werden. Allerdings mehr durch raten als durch fachliche Auskunft. Und ich bin mir sicher, wäre ich kein Informatiker und quasi „vom Fach“, wäre mir die Inbetriebnahme nicht gelungen.

Beim zweiten Hilfesuchen funktionierte nach dem Neustart des Routers das WLAN nicht mehr und auch das Telefon klingelte nicht, man konnte aber anrufen. Das Telefon ließ sich, durch Entnahme der Akkus, wieder zum Klingeln bewegen. Im Anschluss suchte ich mit dem Handy nach dem WLAN, konnte aber kein passendes finden. Dann nahm ich den Roter in die Hand und entdeckte den, im Plastik eingelassenen, Schalter für das WLAN. Beim Ziehen des Netzsteckers hatte der Kunde wohl aus Versehen das WLAN aktiviert. Das Design und die Platzierung dieses Schalters/Tasters ist auch alles andere als optimal. Als ich gestern in einem Hotel Kabel für die Accesspoints für ein Gäste-WLAN installierte fiel mir ein Baugleicher Router in die Hände und ich nutzte die Gelegenheit, den Schalter mal zu fotografieren.

WLAN

Sie haben Probleme mit ihrer Hardware, wie Telefon, WLAN-Router oder anderen Geräten? Ärgern Sie sich nicht länger damit herum, nehmen Sie gerne mit mir Kontakt auf und ich kümmere mich darum - günstiger als Sie denken!

Seit längerem mal wieder ein Laptop. Es soll ein Upgrade auf Windows 10 bekommen. Eigentlich keine große Herausforderung – höchstens an die Geduld. So auch in diesem Fall. Von 16:00 Uhr bis ca. 22 Uhr dauert das Herunterladen des Upgrades. Danach gleich den Prozess gestartet. Als ich um 23:30 Uhr ins Bett gegangen bin stand die Fortschrittsanzeige bei etwa 13 %. Heute Morgen war das Upgrade fertig – ohne weiteren manuellen Eingriff.

Upgrade